Hoy entrevistamos a uno de los puntales de Aduanas Pujol Rubió, Frederic Farreras. Nos cuenta en qué consiste su trabajo y nos revela algunas de las claves de APR para este 2016.
- Sr. Farreras, podría explicarnos en qué consiste exactamente su Trabajo?
- Qué considera que es lo más difícil de su trabajo?
Normalmente lo más difícil
es todo aquello que no depende de nosotros mismos. Cuando un cliente nos solicita
un servicio tratamos de ser lo más ágiles posibles y normalmente así es, pero
cuando dependemos de terceros, ya sea para solicitar precios o servicios
adicionales, nos encontramos con que la mentalidad de servicio de algunas
empresas no es la misma que la filosofía de APR, el “Making it Easy” y se hace difícil ofrecer los
mismos estándares de servicio que desearíamos. Aunque también debo decir que
los proveedores con los que trabajamos son seleccionados no sólo por el precio,
sino por el servicio que es nuestra razón de ser.
- Las previsiones en APR para este 2016 de tráfico tanto aéreo, como marítimo y terrestre son positivas?
El 2016 no ha empezado
precisamente muy “alegre”, solo hace falta ver a que niveles de precios se
están moviendo los fletes para ver que este año va a ser complicado, aunque en
APR no nos conformamos y estamos apostando fuerte para la potenciación de diferentes
tráficos y servicios que dan al cliente un valor añadido, trabajar con APR no
es solo efectuar un despacho o una operación, es recibir un servicio excelente
que nos distinga del resto.
- Dentro de los productos que ofrece APR ¿Que productos destacaría?
El servicio de Exportación
Marítima “Ring” con el que comercializamos varios productos: Dralion, Tonatiuh, Dunax y nuestra última
incorporación, el servicio IGLÚ. Complementado con el Kitex para los envíos de
exportación aérea.
- Dados los tiempos en los que nos movemos la seguridad en el transporte, especialmente en el transporte aéreo, se ha ido intensificando y endureciendo. Cómo afecta esto a las mercancías de los clientes?
Desde los atentados del 11
de Septiembre del 2011 los controles de seguridad en transporte aéreo se han
ido incrementado cada vez más. En APR estamos certificados por la Agencia
Estatal de Seguridad Aérea mediante la Acreditación de Regulated Agent que nos
certifica como un operador seguro en toda la cadena logística , desde la
recogida en el lugar acordado con el cliente hasta la entrega de la mercancía a
la compañía aérea, todos los procesos están certificados y cumplen todos los
requisitos de seguridad.
De todos modos los controles
de seguridad en los aeropuertos van en aumento sufriendo más retrasos y
sobrecostes, aunque los clientes que operan con APR pueden beneficiarse y
evitar estos retrasos y costes adicionales gracias a la certificación que
disponemos como Agente Seguro.
- Bajo su punto de vista y dada su experiencia en el sector, ¿cuál diría que es el destino con una tendencia más exponencialmente creciente en cuanto a exportaciones? ¿A qué cree que es debido?
En principio podríamos decir
que el mercado natural español son los países de habla hispana en Sudamérica,
de hecho durante los últimos años así ha sido y parece que esta tendencia
continuará, ya que son países con una economía emergente y potencialmente importadores
como pueden ser Chile, Perú y Ecuador.
De todos modos no debemos
olvidar el mercado Asiático, siempre se ha considerado como una zona
exportadora, pero con la creciente clase media en China cada vez hay más de
producto europeo por considerarse de mayor calidad, se está percibiendo un
incremento de las exportaciones a China que irán incrementándose. En este
aspecto puede jugar un papel fundamental Hong Kong como puerta de entrada ya
que la legislación para la importación de productos es más “laxa” que en los
puertos o aeropuertos chinos.
- Los medios tecnológicos están evolucionando los sistemas de trabajo de todos los sectores ¿Como se esta adaptando APR en esta materia?
En APR se apostó hace años
por la innovación tecnológica , hemos desarrollado aplicaciones y programas
propios que nos permiten trabajar de una manera transparente y eficaz con
nuestros clientes, los cuales pueden conocer en todo momento el estado de sus
operaciones incluso disponer de los documentos
relativos a dichas expediciones al instante mediante nuestro servicio APR
Online.
Todas nuestras oficinas
(incluso Amberes) están conectadas en tiempo real por lo que realmente no es
importante donde se esté ubicado físicamente. Internamente hemos desarrollado
sistemas que nos permiten estar a la vanguardia en Tecnologías de la
Información, me atrevería a decir que uno de los Agentes de Aduanas /Transitarios
más avanzados actualmente en este campo , dejando a parte a grandes
multinacionales con presupuestos millonarios, aunque más de una nos envidiaría.
- A qué retos se enfrenta APR este 2016?
En APR estamos atentos a estos cambios y nos adaptamos
a ellos sin dejar de apostar activamente por ofrecer nuevos servicios.
Air & Sea Country Manager de APR
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